Работа: в Брянске , 2 вакансии

Обязанности:

• Реагирование на инциденты — приём, классификация и решение технических проблем пользователей, соблюдение SLA.
• Диагностика и устранение неисправностей — выявление причин сбоев в работе Hardware, Software, мобильные устройства, принятие мер для избегания повторения сбоев, автоматизация рутинных задач.
• Мониторинг систем — отслеживание работоспособности IT-инфраструктуры и предупреждение потенциальных проблем.
• Коммуникация с пользователями — объяснение технических вопросов нетехническим языком.
• Работа в команде —

...

Обязанности:

• Установление контакта с клиентами по телефону, электронной почте, или другими способами связи для напоминания о задолженности.
• Ведение переговоров с клиентами для урегулирования задолженности, обсуждение условий погашения долгов.
• Анализ задолженности: Оценка и анализ долговых обязательств клиентов, выявление причин несвоевременной оплаты.
• Информирование о последствиях: Объяснение клиентам возможных последствий невыплаты долгов, включая юридические действия.
• Строгое соблюдение законодательства: Ознакомление с и соблюдение законодательства

...